一、能率热水器不能着火是怎么回事?
1.电池没电或电量不足，请更换电池。
2.如果水压不足，可以先关闭其他用水场所。
3.如果燃气管道压力不够，可以安装增压装置。
4.如果没有煤气，可以恢复供气。
5.点火器有问题，只能保修。
6.请售后人员上门检查。
二、能率热水器不能着火处理办法
1.电源问题。
现象：插头指示灯不亮，可能是电源问题。
处理建议：更换新电池。
2.水压问题。
现象：有一点火声和火花，但秒熄灭。
处理建议：检查水压是否太小，如果太小，错开高峰用水。如进水滤网堵塞，应及时清洗滤网。
3.水气联动装置故障。
现象：无火和火花。
处理建议：检查水气联动阀内膜是否损坏并更换。开关不能推动的，应修理或更换水气联动阀。
4.气源未打开或进气滤网堵塞。
现象：有火声，无火花。
处理建议：需要重启气源，清理进气网。
5.电磁阀故障。
现象:如果有点火声，没有磁吸声，电磁阀可能会老化。或电磁阀有杂质，不能过气，不能点火。也可能是点火器控制电路异常，导致电磁阀无法吸收。
处理方法：电磁阀老更换新的电磁阀。气阀有杂质，清洗干净。点火控制电路异常，维修电路。
三、能率热水器的保养技巧。
1.常年不关闭热水器电源的用户应经常检查热水器是否正常。如有异常，应及时送维修点维修。热水器正常使用时，建议每三年到指定维修点更换温控器和加热器，及时更换老化热水器。
2.家用燃气热水器一般每6~8个月清洗一次，减少有害物质排放，节约用气。专家表示，在长期使用过程中，家用燃气热水器会因水中微量杂质和矿物质的长期沉淀而影响水质和使用寿命。因此，建议每六个月清洁一次内胆。
3.清洗方法是先切断电源，关闭进水阀，打开出水阀，逆时针旋转安全阀上的排水开关90°。自然排出热水器中的水和沉淀物，然后用自来水清洗。清洗后，将排水开关恢复到原来的位置。注意装满水后再通电。
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