一、奥特朗热水器he故障怎么解决?维修方法如下
当系统检测到温度上升斜率≥2℃/8S且温度达到50℃时(根据型号不同该数据略有不同)，则立即切断加热器电源，显示屏闪烁显示故障代码“he”，其余图案不显示，蜂鸣器鸣叫六声。
维修方法：
用户报修he时，要用户关掉机器，不要进行其他操作，待师傅上门维修。
1、首先检查热水器是否没灌满水或者没有进水就开始通电加热;
2、检查机器进出水管是否装反或者没有装出水管，或者用户水路接错;
3、更换控制板看是否可以解决。
二、奥特朗热水器售后常见故障和相关解决办法：
热水器未接地线且电热管或电器件漏电，要严格加装地线;因其它用户电器漏电到地线上从外部反输入到热水器地线上，需停止使用进行维修;热水器安装螺丝钉打到墙体内部电线上，需加装绝缘管及绝缘接头即可。
电热水器不加热分为两种情况：一是电热水器灯亮不加热，另一种则是电热水器灯不亮不加热，具体检修方法如下：
1、电热水器加热指示灯不亮不加热。请专业维修人员查看是否是温控设置温度太低，导致加热温度过低。
2、热水器漏电保护器是否损坏，检查温控器是否损坏。检查加热管加热是否正常，是否有漏电，水垢太多的情况;维修方法：请专业热水器维修人员检修更换加热管或者清洗热水器。
3、防电墙故障：热水器D、E、F系列隔离隔电墙都为外置隔离防电墙，如发现隔离防电墙漏水时，应及时更换，漏水的隔离防电墙是没有隔电效果的。
4、奥特朗即热式电热水器超温故障：热水器在加热状态下，当机器检测到出水口水温超过55摄氏度的时候就启动超温保护，机器就会显示代码E2,同时发出报警声响，发热体停止加热，直到发热体温度下降到55摄氏度以下，机器又会重新加热，此时可以通过降低档位或者调大水流使机器的出水温度在正常工作情况下不高于55摄氏度。
5、奥特朗即热式电热水器传感器故障：当机器检测到温度传感器短路或断路后，即进入温度传感器故障状态，屏幕即显示代码E3，同时发出报警声响，机器停止其他功能的操作权限。此时应该打开机器盖板，检查进出水口的温度传感器的数据传输线是否完好或数据线与控制板之间的插件处是否连接完好。
三、使用奥特朗电热水器要注意：
1、初次使用或维修清洗后的第一次使用必须先将热水器注满水再接通电源。
2、热水器运用的电源线径，必须契合热水器的额定电流值要求。
3、电源插座必须有牢靠的接地线。
4、严禁湿手拔电源插头，长期不用时应拔下电源插头。
5、平安阀不得自行调整其泄压压力。
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