一、万和燃气热水器e5故障怎么解决?
当燃气热水器发出了e5故障的现象时，就要及时拨打万和热水器电话，一般会有专业的售后人员上门帮你解决这个问题的。其实燃气热水器出现e5的情况大多数都是因为风压导致的，所以你就可以看看外面的风是不是很大，然后再看看风停了之后是否能够正常工作。
二、万和热水器e5故障处理方法：
"E5"或"15"高温保护
热水器换热面温度很高，水流过时会有水垢产生，时间长了，就会有不少水垢附着在换热器内表面，日积月累，造成热水管路堵塞，就会造成热水出水量变小(貌似水压小的现象)，出热水时间变长等问题.同时，热水出水口处装有温度传感器，这个地方是热水器水路里最窄的地方，容易积聚水垢，造成温度感测滞后，导致出水忽冷忽热，严重的会导致热水过热，引起熄火。
建议首先清洗除垢，网购一套燃气热水器免拆除垢器，用它给热水器注入除垢剂清洗一下热水器内部就可以解决，操作简单方便，用它以后定期清洗，当可避免再度发生此问题.很多人都用过了，真实有效
三、万和热水器要如何保养?
1、定期检查清理保养
一般情况下，当家里的燃气热水器使用了半年之后就要进行清理了，因为这样才可以有效的降低有害物质的堆积。由于热水器使用了一定的时间后，水中的脏东西就会在里面堆积，如果没有及时清理的话就会大大降低热水器的寿命。
2、每年都要做一次安全检查
在使用热水器的过程中，一定要记得每年都要检查一次热水器。首先你要对热水器的安全隐患进行检测。但是如果你家的热水器常年都没有使用的话，就要看看热水器是不是能够正常工作，如果出现了异常的话就要及时维修。此外，在热水器可以正常工作的前提下，每隔三年都要记得更换一次加热器和控温器。
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